Centro de Ayuda · Structura Commerce
Guías reales de Structura: pantallas, campos, reglas, flujos, estados y diagnóstico.
Explorá por área
Cada área reúne guías de sus pantallas y flujos.
Cómo interpretar el panel de métricas, comparar períodos y entender qué módulos aparecen según las capacidades habilitadas.
Carrito abandonado (open/click), reengagement, reseña, recompra top SKU y nudges. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
1. Portal B2B: usuarios y menús 2. Clientes en /institucional/tu-slug 3. Pedidos en B2B / Mayorista
Cómo trabajar el hub de Clientes, alternar B2C/B2B y leer la ficha 360 con compras, valor, RFM, loyalty y datos operativos.
Pantalla de cocina para comandas en tiempo real, sin papel. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
En Compras → Proveedores registrás los datos de cada proveedor: - Razón social, CUIT, email y teléfono - Condición de pago (contado, 30 días, etc.) - Catálogo de ítems con preci…
Alertas y mensajería vía tu cuenta Kapso — requiere activación prod. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Configuración → Pagos: - Mercado Pago (token + public key) - Transferencia (alias/CBU) Domicilio: suele exigir prepago (Políticas).
Media library — imágenes y assets del tenant. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Administrá imágenes del catálogo y tienda con búsqueda, filtros, carpetas, tags, selección múltiple y control de asociaciones.
Cómo usar la documentación de API del tenant sin exponer las rutas administrativas internas de Structura.
Eventos con cupos, tickets y storefront — /app/eventos + /market/:slug/eventos. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Colores, logo y tipografía propios en toda la tienda y portal B2B. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Emití facturas AFIP/ARCA desde pedidos con tu cuenta TusFacturasAPP (BYO). Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Desde el panel podés pasar a CANCELADO si la operación lo permite. El cliente sigue las Políticas de tu tienda.
Tus clientes acumulan puntos en cada compra y los canjean por descuento (disponible en planes Business). Configurar desde el panel 1. Ir a Fidelización en el menú lateral. 2. Ac…
El módulo Hardware conecta dispositivos físicos a tu workspace: Dispositivos compatibles: - Impresoras térmicas (comandas, tickets, etiquetas) - Balanzas de mostrador (pesaje en…
Cómo conectar y configurar impresoras para imprimir tickets y comandas
Definí ingredientes y la composición (BOM) de cada producto. Al vender desde POS se deduce stock.
Mensajería → WhatsApp: conectá Kapso (recomendado), Meta o Twilio con tu cuenta. Recibí pedidos directamente en tu WhatsApp cuando entra un pedido nuevo (alerta al dueño).
Guía de la pantalla Inventario y sus modos según el negocio: movimientos, ajustes, importación, exportación, ingredientes y matriz de stock por sucursal.
1. Qué es KYC en Structura KYC (Know Your Customer) es la verificación de identidad del Owner del Tenant. Confirma que la persona detrás de un comercio es quien dice ser, usando…
Zipnova contratos domicilio/sucursal.
Popup al primer ingreso para capturar email, nombre y fecha de nacimiento. Los datos se guardan para que el comercio los descargue (sin envíos de marketing todavía).. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Configurá un cupón desde el código hasta sus restricciones de uso y verificá cuándo puede aplicarse realmente.
Cotizaciones personalizadas por producto (indumentaria / moda). No es un motor de presupuestos genérico.. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Notificaciones: eventos de pedido y plantillas. Requiere SMTP/Resend configurado en el servidor.
Cómo entender el hub de Notificaciones: proveedor de email, canales, automatizaciones lifecycle, estados de ejecución y relación con Campañas.
En el header del panel (móvil y escritorio) tenés el interruptor Online ↔ Offline. - Offline: los clientes ven una pantalla cuidada con tu marca y un botón de WhatsApp. No puede…
Cobrá pedidos con tarjeta directamente en la tienda. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Ves pedidos de hoy, pendientes, ingresos del mes y últimos pedidos. Es el punto de partida cada mañana antes de ir a Pedidos.
Seguí un pedido desde que entra hasta que queda entregado, sin perderte entre estados.
Cómo leer, filtrar y operar un pedido sin confundir estado comercial, pago, logística, impresión y devolución.
1. Elegí el pedido en Pesaje 2. Cargá peso real por ítem 3. Guardá → total actualizado 4. Generá link MP y envialo al cliente
Abrí la sesión de caja, cobrá tickets (efectivo/QR/transferencia/tarjeta) y cerrá con arqueo. Ver también movimientos y reporte.
No hay una pantalla de registro suelta: elegís un plan y creás tu cuenta dentro del flujo de contratación.
Consultá la producción institucional consolidada por fecha, cantidades y organizaciones atendidas.
En Categorías creás y ordenás secciones de la tienda. Cada producto debe tener categoría para mostrarse bien en /market/tu-slug.
Venta de archivos descargables y productos sin envío — entrega automática con link seguro. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Renata es la capa de inteligencia artificial de tu workspace. Centraliza cuatro agentes especializados: - Customer AI — responde preguntas de clientes sobre tu catálogo, horario…
Operá la agenda diaria y configurá turnos con horarios, duración, capacidad, anticipación y asignación de mesas.
Gestioná mesas, sesiones y comanda. Desde cada mesa podés abrir split-check o pedido mesero.
Agenda de servicios con duración, buffer y disponibilidad real por profesional. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Gestioná varios puntos de venta o retiro desde un solo panel. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Cómo cambiar de plan, elegir modalidad de cobro, entender el prorrateo y gestionar la renovación automática.
Cómo se relacionan Experience, publicación, catálogo, navegación, contenido y configuración comercial de la tienda pública.
Captura de leads 1. Andá a Experiencia → Cumplimiento y activá el popup de leads. 2. Configurá título, CTA y texto legal. 3. Los emails aparecen en Leads (/app/leads). 4. Descar…
Armá combos de productos con precio propio. Guía funcional de punta a punta: preparación, operación, verificación y resolución de problemas.
Cómo pasa una compra desde el carrito hasta la confirmación, qué datos intervienen y qué revisar cuando el cliente no puede completar el pedido.